（Customer to Customer）是個(gè)人與個(gè)人之間的電子商務(wù)模式，核心是個(gè)人通過(guò)C2C平臺(tái)直接向其他個(gè)人開(kāi)展零售業(yè)務(wù)。本文系統(tǒng)拆解C2C模式的定義、核心特點(diǎn)、優(yōu)缺點(diǎn)、盈利方式，區(qū)分其與B2C模式的差異，盤(pán)點(diǎn)國(guó)內(nèi)主流平臺(tái)，助力全面了解這一貼近大眾生活的電商形態(tài)。
一、C2C是什么意思
是Customer to Customer英文首字母的縮寫(xiě)，中文譯為。具體指?jìng)€(gè)人將產(chǎn)品和服務(wù)，通過(guò)C2C電子商務(wù)平臺(tái)直接面向其他個(gè)人開(kāi)展零售業(yè)務(wù)，例如消費(fèi)者將自有電腦通過(guò)網(wǎng)絡(luò)出售給另一消費(fèi)者，這類(lèi)交易就屬于C2C電子商務(wù)。
二、C2C模式的核心特點(diǎn)
C2C模式憑借靈活、便捷的優(yōu)勢(shì)，廣泛滲透到日常生活中，核心特點(diǎn)有4點(diǎn)：
1. ：買(mǎi)賣(mài)雙方在C2C平臺(tái)注冊(cè)會(huì)員后，可自主交易，不受時(shí)間限制，隨時(shí)瀏覽、選購(gòu)、售賣(mài)商品；
2.：買(mǎi)賣(mài)雙方可來(lái)自全國(guó)各地，賣(mài)家網(wǎng)店的商品無(wú)區(qū)域限制，買(mǎi)家可查看全國(guó)商品，實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域交易，擴(kuò)大銷(xiāo)售半徑；
3. ：依托平臺(tái)電子支付系統(tǒng)，可快速、準(zhǔn)確完成支付與結(jié)算，大幅節(jié)省消費(fèi)者支付時(shí)間；
4. ：通過(guò)物流跟蹤系統(tǒng)，消費(fèi)者能隨時(shí)查詢所購(gòu)商品的最新物流狀態(tài)，掌握收貨進(jìn)度。
三、C2C模式的優(yōu)點(diǎn)
C2C模式的優(yōu)點(diǎn)分別體現(xiàn)在賣(mài)家和買(mǎi)家兩端，兼顧雙方需求，具體如下：
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1. 費(fèi)用低廉、手續(xù)簡(jiǎn)便：無(wú)需大筆資金，普通人可借助平臺(tái)低成本創(chuàng)業(yè)，門(mén)檻極低；
2. 機(jī)動(dòng)靈活、無(wú)需占?jí)嘿Y金：存貨少，可隨時(shí)更換商品品種或改行，進(jìn)退自如；
3. 銷(xiāo)售時(shí)間自由、無(wú)需專人看守：可實(shí)現(xiàn)24小時(shí)全年無(wú)休營(yíng)業(yè)，節(jié)省人力成本，避免因無(wú)人看守造成損失。
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1. 訂貨不受時(shí)間限制：閑余時(shí)間即可下單，商品可送貨上門(mén)，便捷高效，適合日常購(gòu)物；
2. 不受地域限制：可選購(gòu)全國(guó)范圍內(nèi)的商品，打破區(qū)域與距離壁壘，接觸更多潮流、優(yōu)惠商品；
3. 價(jià)格透明、便于比價(jià)：可在平臺(tái)查看數(shù)千種同類(lèi)商品，結(jié)合其他買(mǎi)家評(píng)價(jià)，收集全面信息，自由選擇性價(jià)比高的產(chǎn)品；
4. 購(gòu)物體驗(yàn)舒適：可自由瀏覽所有商品，與賣(mài)家友好溝通后再下單，避免實(shí)體店的冷眼，實(shí)現(xiàn)輕松購(gòu)物。
四、C2C模式的缺點(diǎn)
盡管C2C模式便捷靈活，但仍存在諸多短板，主要集中在商品、交易、售后等方面：
1. 商品質(zhì)量參差不齊：假貨、正品、二手貨混合售賣(mài)，存在詐騙商家，買(mǎi)家需提高警惕才能買(mǎi)到優(yōu)質(zhì)商品；
2. 交易成交額?。嘿I(mǎi)賣(mài)雙方多為個(gè)人，買(mǎi)家多購(gòu)買(mǎi)單件或少量商品，導(dǎo)致賣(mài)家“本小利薄”，數(shù)量少、批次多是普遍現(xiàn)狀；
3. 缺乏交易憑證：交易雙方均為個(gè)體，多數(shù)交易無(wú)發(fā)票，后續(xù)出現(xiàn)糾紛時(shí)缺乏有效憑證；
4. 商品實(shí)物與描述可能不符：買(mǎi)家無(wú)法觸摸真實(shí)商品，僅能通過(guò)線上內(nèi)容了解產(chǎn)品，易出現(xiàn)信息偏差；
5. 售后服務(wù)不完善：部分賣(mài)家售后服務(wù)較差，僅做表面處理，無(wú)實(shí)質(zhì)性解決方案，出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題或糾紛時(shí)，談判難度大。
五、C2C模式的盈利方式
C2C平臺(tái)的核心盈利來(lái)源圍繞交易場(chǎng)景展開(kāi)，主要有4種方式，支撐平臺(tái)持續(xù)運(yùn)營(yíng)：
1. ：又稱會(huì)員服務(wù)費(fèi)，平臺(tái)向會(huì)員提供在線商店租賃、公司認(rèn)證、產(chǎn)品信息推薦等組合服務(wù)，收取年度費(fèi)用，未續(xù)訂會(huì)員僅能享受基礎(chǔ)免費(fèi)服務(wù)；
2. ：平臺(tái)作為交易中介，向交易雙方收取傭金，是C2C平臺(tái)最主要的盈利來(lái)源，類(lèi)似線下大賣(mài)場(chǎng)的服務(wù)費(fèi)；
3. ：利用平臺(tái)高流量、高用戶粘度的優(yōu)勢(shì)，將網(wǎng)站優(yōu)質(zhì)位置出租給商家投放廣告，根據(jù)流量和人群精準(zhǔn)度定價(jià)；
4. ：因平臺(tái)商品豐富，買(mǎi)家搜索行為頻繁，商家可通過(guò)競(jìng)價(jià)關(guān)鍵詞，獲得搜索結(jié)果中的優(yōu)先排位，出價(jià)最高者獲得對(duì)應(yīng)權(quán)益。
六、C2C與B2C模式的區(qū)別
C2C與B2C（企業(yè)對(duì)個(gè)人）是兩種核心電商模式，差異主要體現(xiàn)在4個(gè)方面：
1. ：B2C是企業(yè)對(duì)消費(fèi)者個(gè)人；C2C是消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者，交易雙方均為個(gè)人；
2. ：B2C以標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品和服務(wù)為主；C2C以非標(biāo)準(zhǔn)化商品居多（如二手貨、稀缺商品），是對(duì)B2C產(chǎn)品的補(bǔ)充；
3. ：B2C側(cè)重個(gè)性化服務(wù)、用戶管理，企業(yè)承擔(dān)中介、配送等角色；C2C參與者廣、產(chǎn)品豐富、交易靈活，側(cè)重用戶自主交易；
4. ：大型B2C平臺(tái)有自有物流系統(tǒng)；C2C賣(mài)家和平臺(tái)均無(wú)自有物流，依賴郵政、快遞公司等第三方物流。
七、國(guó)內(nèi)主流C2C模式平臺(tái)
國(guó)內(nèi)C2C平臺(tái)發(fā)展成熟，覆蓋綜合、二手等多個(gè)場(chǎng)景，主流平臺(tái)有3個(gè)：
1. ：阿里巴巴集團(tuán)2003年5月創(chuàng)立，是亞太地區(qū)大型在線零售商業(yè)圈，國(guó)內(nèi)最受歡迎的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，擁有近5億注冊(cè)用戶，每日固定訪問(wèn)量超6000萬(wàn)，在線產(chǎn)品超8億件；
2. ：綜合二手交易平臺(tái)，閑魚(yú)類(lèi)型全面，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)側(cè)重電器類(lèi)二手商品，用戶注冊(cè)后可直接發(fā)布商品信息、開(kāi)展交易；
3. ：京東開(kāi)放平臺(tái)向個(gè)人賣(mài)家敞開(kāi)，涵蓋服飾、母嬰、家居等24個(gè)類(lèi)目，個(gè)人可進(jìn)駐開(kāi)設(shè)C店，開(kāi)展零售業(yè)務(wù)。
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